قوانین و مقررات فون‌کده
لطفاً پیش از ثبت سفارش این صفحه را بخوانید. اگر سؤالی داشتید، پشتیبانی ما پاسخ‌گوی شماست.
۱کلیات
استفاده از فروشگاه اینترنتی فون‌کده و ثبت سفارش در آن، به معنی پذیرفتن قوانین این صفحه است. این قوانین گاهی به‌روز می‌شوند و نسخهٔ معتبر همیشه همین صفحه است.
۲ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش، نام، شمارهٔ موبایل و نشانی دقیق لازم است و مسئولیت درستی این اطلاعات با خریدار است.
- سفارش بعد از پرداخت موفق ثبت می‌شود و پیامک تأیید آن برایتان ارسال می‌شود.
- اگر کالایی بعد از پرداخت ناموجود شده باشد، با شما تماس می‌گیریم و مبلغ آن را کامل برمی‌گردانیم.
۳قیمت و پرداخت
همهٔ قیمت‌ها به تومان و با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر عضو شبکهٔ شتاب انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.
۴ارسال و تحویل
- سفارش‌های تهران معمولاً همان روز یا روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند.
- سفارش شهرستان‌ها با پست پیشتاز یا تیپاکس، طی ۲ تا ۴ روز کاری می‌رسد.
- هزینهٔ ارسال پیش از پرداخت در صفحهٔ تکمیل خرید نمایش داده می‌شود.
- هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید و اگر آسیب دیده بود، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.
۵ضمانت اصالت کالا
همهٔ کالاهای فون‌کده اصل هستند. گوشی‌ها رجیسترشده‌اند و می‌توانید شناسهٔ IMEI آن‌ها را در سامانهٔ همتا بررسی کنید. اگر اصالت کالایی تأیید نشود، مبلغ آن بدون کسر هزینه بازگردانده می‌شود.
۶شرایط بازگشت کالا (۷ روز ضمانت بازگشت)
- تا ۷ روز بعد از تحویل می‌توانید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- کالا باید سالم، بدون استفاده و همراه با جعبه، لوازم جانبی و فاکتور باشد.
- اگر کالا ایراد فنی داشته باشد یا با سفارش شما فرق کند، هزینهٔ ارسال برگشت با ماست.
- گوشی‌هایی که پلمب آن‌ها باز یا فعال شده‌اند، فقط در صورت ایراد فنی و با تأیید کارشناس پس گرفته می‌شوند.
- مبلغ کالای برگشتی حداکثر ۳ روز کاری بعد از تأیید، به حساب شما واریز می‌شود.
۷گارانتی
خدمات گارانتی را شرکتی انجام می‌دهد که نامش روی کارت گارانتی کالا آمده است. ما در ثبت و پیگیری درخواست‌های گارانتی کنار شما هستیم.
۸حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و جز به حکم مراجع قانونی، در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد.
۹پاسخ‌گویی
برای پیگیری سفارش، بازگشت کالا یا هر سؤال دیگر با پشتیبانی فون‌کده به شمارهٔ ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ تماس بگیرید.