قوانین و راهنمای خرید
شرایط ارسال، بازگشت و تعویض، و جدول سایزها؛ همه در یک صفحه. اگر سؤالی ماند، پشتیبانی ما پاسخ‌گوست.
۰۱کلیات
خرید از فروشگاه اینترنتی درنا به معنی پذیرفتن قوانین این صفحه است. این قوانین گاهی به‌روز می‌شوند و نسخهٔ معتبر همیشه همین صفحه است.
۰۲ثبت سفارش و پرداخت
- برای ثبت سفارش، نام، شمارهٔ موبایل و نشانی دقیق لازم است و درستی این اطلاعات با خریدار است.
- همهٔ قیمت‌ها به تومان و با مالیات بر ارزش افزوده است. پرداخت از درگاه‌های بانکی عضو شتاب انجام می‌شود.
- در تهران می‌توانید هنگام تحویل با کارت‌خوان پرداخت کنید.
- اگر کالایی بعد از پرداخت ناموجود شده باشد، با شما تماس می‌گیریم و مبلغش را کامل برمی‌گردانیم.
۰۳ارسال و تحویل
- سفارش‌ها در روزهای کاری بسته‌بندی و ارسال می‌شوند؛ سفارش‌های بعد از ساعت ۱۴، روز کاری بعد.
- سفارش‌های تهران با پیک، ۱ تا ۲ روز کاری و سفارش شهرستان‌ها با پست پیشتاز، ۲ تا ۴ روز کاری می‌رسد.
- هزینهٔ ارسال پیش از پرداخت در صفحهٔ تکمیل خرید نمایش داده می‌شود.
- اگر بسته هنگام تحویل آسیب دیده بود، آن را تحویل نگیرید و با ما تماس بگیرید.
۰۴بازگشت و تعویض کالا
تا ۷ روز بعد از تحویل می‌توانید کالا را پس بدهید یا سایز و رنگش را عوض کنید. شرط‌ها ساده‌اند:
- لباس پوشیده (جز برای پرو)، شسته یا اتو نشده و بوی عطر یا سیگار نگرفته باشد.
- برچسب‌ها و اتیکت قیمت سالم و به لباس وصل باشند و کالا در بسته‌بندی اصلی برگردد.
- تعویض سایز یک بار رایگان است و هزینهٔ ارسال دوباره با ماست.
- اگر کالا ایراد دوخت داشت یا با سفارشتان فرق داشت، هزینهٔ ارسال برگشت هم با ماست.
- به خاطر بهداشت، لباس زیر، جوراب، مایو و گوشواره پس گرفته نمی‌شوند.
- کالاهای حراجی را می‌توانید عوض کنید، ولی مبلغشان برگردانده نمی‌شود.
- مبلغ کالای برگشتی حداکثر ۳ روز کاری بعد از رسیدن و بررسی آن، به حساب شما واریز می‌شود.
۰۵راهنمای انتخاب سایز
اندازه‌های جدول‌ها به سانتی‌متر و مربوط به بدن است، نه خود لباس. اگر بین دو سایز هستید، فرم لباس را در توضیحات محصول ببینید یا از ما بپرسید.
لباس زنانه
| سایز | دور سینه | دور کمر | دور باسن |
|---|---|---|---|
| S | ۸۴ تا ۸۸ | ۶۶ تا ۷۰ | ۹۰ تا ۹۴ |
| M | ۸۸ تا ۹۴ | ۷۰ تا ۷۶ | ۹۴ تا ۱۰۰ |
| L | ۹۴ تا ۱۰۰ | ۷۶ تا ۸۲ | ۱۰۰ تا ۱۰۶ |
| XL | ۱۰۰ تا ۱۰۸ | ۸۲ تا ۹۰ | ۱۰۶ تا ۱۱۴ |
| XXL | ۱۰۸ تا ۱۱۶ | ۹۰ تا ۹۸ | ۱۱۴ تا ۱۲۲ |
- دور سینه: متر را از برجستهترین قسمت سینه، صاف و زیر بغل، دور بدن بچرخانید.
- دور کمر: باریکترین قسمت کمر، کمی بالاتر از ناف.
- دور باسن: برجستهترین قسمت باسن، با پاهای جفت.
لباس مردانه
| سایز | دور سینه | دور کمر | سرشانه |
|---|---|---|---|
| S | ۸۸ تا ۹۴ | ۷۴ تا ۸۰ | ۴۲ |
| M | ۹۴ تا ۱۰۰ | ۸۰ تا ۸۶ | ۴۴ |
| L | ۱۰۰ تا ۱۰۶ | ۸۶ تا ۹۲ | ۴۶ |
| XL | ۱۰۶ تا ۱۱۲ | ۹۲ تا ۱۰۰ | ۴۸ |
| XXL | ۱۱۲ تا ۱۲۰ | ۱۰۰ تا ۱۰۸ | ۵۰ |
- دور سینه: متر را از پهنترین قسمت سینه، زیر بغل، دور بدن بچرخانید.
- دور کمر: جایی که کمربند را میبندید.
- سرشانه: از لبهٔ یک شانه تا لبهٔ شانهٔ دیگر، از پشت.
لباس بچگانه
| سایز | قد بچه | دور سینه |
|---|---|---|
| ۲ سال | ۸۶ تا ۹۲ | ۵۲ |
| ۴ سال | ۹۸ تا ۱۰۴ | ۵۶ |
| ۶ سال | ۱۱۰ تا ۱۱۶ | ۶۰ |
| ۸ سال | ۱۲۲ تا ۱۲۸ | ۶۴ |
| ۱۰ سال | ۱۳۴ تا ۱۴۰ | ۶۸ |
- قد بچه از سن مهمتر است؛ سایز را با قد انتخاب کنید.
- اگر بین دو سایز است، بزرگتر را بردارید تا یک فصل دیگر هم اندازهاش باشد.
کفش
| سایز | طول کف پا (سانتی‌متر) |
|---|---|
| ۳۶ | ۲۳٫۰ |
| ۳۷ | ۲۳٫۷ |
| ۳۸ | ۲۴٫۳ |
| ۳۹ | ۲۵٫۰ |
| ۴۰ | ۲۵٫۷ |
| ۴۱ | ۲۶٫۳ |
| ۴۲ | ۲۷٫۰ |
| ۴۳ | ۲۷٫۷ |
| ۴۴ | ۲۸٫۳ |
| ۴۵ | ۲۹٫۰ |
- پاشنه را به دیوار بچسبانید و از دیوار تا نوک بلندترین انگشت را اندازه بگیرید.
- عصر اندازه بگیرید؛ پا در طول روز کمی بزرگتر می‌شود.
- اگر پایتان پهن است، نیم سایز بزرگتر را بردارید.
۰۶نگهداری از لباس
- برچسب شست‌وشوی داخل هر لباس را بخوانید؛ دمای آب و نوع خشک کردن روی آن نوشته شده است.
- بافت‌ها را پهن کنید تا خشک شوند؛ آویزان کردن فرمشان را خراب می‌کند.
- کیف و کفش چرمی را دور از آب نگه دارید و هر چند ماه یک بار واکس بی‌رنگ بزنید.
۰۷حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و جز به حکم مراجع قانونی در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد.
۰۸پاسخ‌گویی
برای پیگیری سفارش، تعویض یا بازگشت کالا با پشتیبانی درنا به شمارهٔ ۰۲۱-۸۸۷۷۶۶۵۵ تماس بگیرید.