قوانین سفارش و ارسال
چیزهایی که خوبه قبل از سفارش آنلاین، تحویل حضوری یا رزرو میز بدونید.
ثبت سفارش
- سفارش‌ها فقط در ساعت کاری کافه پذیرفته و آماده می‌شن (شنبه تا چهارشنبه ۸ صبح تا ۱۱ شب، پنجشنبه و جمعه ۹ صبح تا ۱۲ شب).
- قیمت‌های منو به هزار تومانه و مبلغ نهایی، با هزینهٔ پیک، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شه.
- اگه آیتمی بین ثبت و آماده‌سازی تموم بشه، قبل از ارسال باهاتون تماس می‌گیریم تا جایگزینش رو انتخاب کنید یا مبلغش برگرده.
محدوده و زمان ارسال
- ارسال با پیک تا شعاع حدود ۵ کیلومتری کافه انجام می‌شه؛ اگه نشانی بیرون از این محدوده باشه، موقع ثبت سفارش می‌بینید.
- زمان رسیدن معمولاً ۳۰ تا ۴۵ دقیقه‌ست؛ ساعت‌های شلوغ، مثل ظهر جمعه، ممکنه کمی بیشتر طول بکشه.
- هزینهٔ پیک به فاصله بستگی داره و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شه.
- نوشیدنی‌های داغ و سرد در لیوان دربسته و جدا از غذا بسته‌بندی می‌شن تا سالم برسن.
تحویل حضوری
- موقع ثبت سفارش می‌تونید «تحویل حضوری» رو انتخاب کنید و بدون صف، سفارش رو از پیشخوان تحویل بگیرید.
- وقتی سفارش آماده شد خبرتون می‌کنیم؛ لطفاً تا یک ساعت بعد از آماده شدن برای تحویل بیاید.
پرداخت
- پرداخت آنلاین از درگاه بانکی معتبر انجام می‌شه و سفارش بعد از پرداخت آماده می‌شه.
- رسید و وضعیت هر سفارش در «حساب من» و با لینکی که بعد از پرداخت می‌گیرید در دسترسه.
لغو یا تغییر سفارش
- تا وقتی آماده‌سازی سفارش شروع نشده، با یک تماس می‌تونید لغوش کنید یا تغییرش بدید و مبلغ کامل برمی‌گرده.
- بعد از شروع آماده‌سازی، لغو سفارش ممکن نیست؛ چون همه‌چیز لحظهٔ سفارش و تازه درست می‌شه.
- مبلغ سفارش‌های لغوشده حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همون کارتی که باهاش پرداخت کردید برمی‌گرده.
کیفیت و رضایت شما
- اگه سفارش ناقص یا اشتباه رسید یا کیفیتش مثل همیشه نبود، تا ۲ ساعت بعد از تحویل خبرمون کنید؛ آیتم رو دوباره می‌فرستیم یا مبلغش رو برمی‌گردونیم.
- اگه به ماده‌ای حساسیت دارید، توی توضیحات سفارش بنویسید؛ مواد اصلی هر آیتم هم توی صفحهٔ خودش اومده.
رزرو میز
- رزرو میز با تماس تلفنی یا پیام در واتس‌اپ انجام می‌شه و دست‌کم یک روز قبل بهتره.
- میز رزروشده تا ۲۰ دقیقه بعد از ساعت رزرو نگه داشته می‌شه.
- برای جمع‌های بیشتر از ۸ نفر منوی ثابت داریم؛ جزئیاتش رو موقع رزرو می‌گیم.
حریم خصوصی
- نام، شمارهٔ تماس و نشانی شما فقط برای آماده‌سازی و رسوندن سفارش استفاده می‌شه و کافه بهارنارنج اون‌ها رو در اختیار کسی نمی‌ذاره.
- پرداخت مستقیم در درگاه بانک انجام می‌شه و اطلاعات کارت شما به دست ما نمی‌رسه.